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宁波市银行保险业消费者权益服务总站、宁波市银行保险行业人民调解委员会举办信访、举报、投诉三个办法培训会
来源:【www.nia.net.cn】 日期:【2020-04-21】 【关闭窗口
 
2020年4月2日下午,宁波市银行保险业消费者权益服务总站、宁波市银行保险行业人民调解委员会邀请宁波银保监局消保处副调研员聂志刚为行业解读《中国银保监会信访工作办法》、《银行保险违法行为举报处理办法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。宁波银保监局消保处处长高柱、宁波市银行保险行业人民调解委员会主任徐培红,辖内保险机构消保部门负责人参加了培训会。

会上,高柱做开会致辞,要求各家机构进一步做好举报、投诉、信访事项的分类处理工作,强化矛盾纠纷源头治理,切实做好保险消费者权益保护工作。聂志刚以其丰富的消保经验,用简洁幽默的语言、生动形象的案例,从出台背景、主要内容、需特别注意的点和下一步工作重点四个方面,为行业解读银保监会最新文件,当前的消保工作形势和转变趋势。

参训学员纷纷表示,通过此次培训在保护保险消费者权益上获益颇丰,宏观上了解消保形势,微观上涉及具体工作,培训的内容非常全面,对做好消保工作充满了信心。

培训结束后,宁波市保险行业协会组织部分机构和消保处一起座谈,专题讨论消费者权益保护专业工委的设立、工作机制、2020年重点工作等事宜。

 

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