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众志成城 全力以赴 宁波保险业全面开展“利奇马”抢险理赔工作
来源:【www.nia.net.cn】 日期:【2019-08-13】 【关闭窗口
 
        10日凌晨1时45分,今年第九号超强台风“利奇马”在温岭市城南镇登陆,造成我市多地不同程度受伤。宁波银保监局认真贯彻银保监会和市委、市政府的决策部署,把抗灾救灾和保险理赔服务工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的生动实践,坚持防汛防台既定目标不变,坚持I级响应不变,发扬连续作战精神,做到思想不松、力度不减,带领宁波保险业全力以赴做好防汛防台、救灾理赔工作,最大程度减轻灾害影响,助力保障人民群众生命财产安全。

        科学组织 统筹协调 
        宁波银保监局迅速成立应急指挥中心,由主要领导挂帅,下设现场督导、综合协调、数据统计、信息宣传、后勤保障等五个小组,20多名干部集中办公。三名局领导分别带队深入抢险救灾一线,现场督促指导行业查勘理赔工作。 宁波银保监局加强与市防指办、气象局、应急管理局、农业局等部门的横向联动,与各县市区应急管理局工作协调,协同推进巨灾保险中受灾群众的查勘定损工作;与农业局、各级乡镇保持同频共振,帮助农户开展早稻抢收、露地作物抢收和河塘、海塘的排水工作;密切关注大中型水库蓄水泄洪情况,随时排兵布阵做好相应地区的施救理赔工作。在信息共享互通的基础上,及时分析灾情变化,指导行业精准施策、快速高效开展工作。

        及时施救 减灾减损 
        8月9日,随着雨势加大,100多名保险机构工作人员迅速进入全市55个危险道口、涵洞、易积水路段进行值守,放置醒目提示牌,对过往行人和车辆进行劝返。全市1000多名保险从业人员驻守重点企业和重点工程项目,帮助企业通过筑防洪堤、加固垫高、加盖防雨篷布、管道排畅、货物转移等落实避险措施,协助企业在出险后第一时间抢救物资、降低损失,及时开展查勘定损工作。120多名农险工作人员到各县区开展农险一对一的减灾施救服务。8月9日下午,全市预备的500多辆拖车全部投入救援状态,截至10日上午,完成对近千辆受灾车辆的救援工作,第一时间将水淹、涉水车辆拖离现场,避免车辆损失进一步扩大,对因路况影响不能及时拖车的做好客户解释工作。

        快速查勘 技术开路
        为妥善应对大灾带来的报案激增压力,宁波保险业事前增加多条应急报案线路,并广泛推广微信公众号、官方APP等新渠道自助报案方式,同时简化大灾期间报案、调整话务操作指引,缩短话务处理时长,提高报案时效。 宁波保险业部分机构精心培育的科技理赔队伍在本次大灾中大显身手,对于大灾中受灾最为严重的水淹车、涉水车辆使用测温仪、故障诊断仪、连杆免拆测量工具等高新科技设备,大大缩短理赔时间周期,加快定损速度。 远程定损技术在本次大灾中得到更好运用,车主通过公司APP快速通道报案并上传现场照片,公司在后台远程查勘,引导客户及时到修理厂进行定损维修。车主从上传照片到收到赔款最短只用20秒。
台风灾害发生后,巨灾保险共保体共抽调47个查勘小组220名人员,紧急奔赴各乡镇、街道社区,迅速摸清受灾严重区域和楼栋,确定重点理赔区域和工作重点。截至8月10日下午,巨灾保险已接到出险报案2.4万户,完成查勘500余户,定损金额25.45万元。对水淹仍然较为严重的村镇社区,已组织落实查勘人员在岗待命,待水位退后立即开展查勘理赔工作。
8月10日上午,在台风尚未过境的情况下,全市1926名查勘员逆风而行,全市报案件数最多的车险已经完成过半查勘任务,查勘难度较大的企财险亦完成近四成的查勘量。

        服务民生 保险先行
        8月10日,投保了南美白对虾气象指数保险的慈溪177名农户全部受灾,第一笔赔款2.7万元当日上午即送到水产养殖户手中,在象山,同因受灾的养殖户也在当日下午收到了2.66万元赔款。气象指数保险“灾到即赔”,为水产养殖户及时恢复生产提供最大便利条件。 同一天,位于鄞州区五乡镇的一家小型金属制品生产企业也收到了保险公司5万元的赔款。政策性小微企业财产保险于2016年在鄞州落地试点以来,累计承保小微企业3904家次,风险保障额度11.88亿元。截止到8月10日下午,鄞州区政策性小微企业共接到报案48起,查勘完成率80%,已向2家受灾小微企业支付赔款14.85万元。 我市大中型水库防洪救助保险自今年7月试点落地以来完成了首笔赔付,只要投保水库水位线上涨超过赔偿标准线即可获得赔偿。8月10日,承保机构向横山水库预付赔款50万元,为维护下游地区的民生稳定做出了积极贡献。
本次台风中,因山体滑坡、塌方造成宁海县、象山县境内省内多出路段受损,公路巨灾保险赔款100万元即将送达相关公路管理部门,灾毁路段的快速重建得到及时资金支持。

        彰显大爱 服务为民
        宁波银保监局凝聚全行业力量,大力倡导同一现场保险公司互救互查,共同做好抢险救灾工作,提高施救查勘效率。保险行业扶危济困的精神也在本次救灾理赔中体现的淋漓极致。其中,有70岁已经退休的保险公司老员工主动加入查勘定损队伍,战斗在救灾抢险一线;有从ICU观察刚刚出院尚未拆线的老员工继续坚守岗位,冒雨趟水查勘;有用查勘车帮助车主怀孕的妻子及时送医,确保母子平安的感人事例;有路遇受困群众请求搭车毫不犹豫伸出援手的平凡查勘员。台风无情人有情,保险行业写华章。
截止到2019年8月10日下午5时,宁波保险业共接到报案33018件,报损金额23149.41万元,已查勘29378件,赔付760件,支付赔款223.30 万元,预付赔款708.64万元。
 

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