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宁波市保护保险消费者权益服务总站积极部署 “利奇马”台风期间消保工作
来源:【www.nia.net.cn】 日期:【2019-08-13】 【关闭窗口
 
        2019年8月9日,第九号“利奇马”正逐渐向浙江沿海靠近,昨晚它的中心风力已达到17级以上,登录目标基本确定,将于10日凌晨到上午最大可能在浙江台州到乐清一带沿海登陆(强台风级或超强台风级,14-16级,45-52米/秒)。
        上午10点宁波市保护保险消费者权益服务总站下发台风期间消保工作的通知,要求各服务分站全面做好准备工作。一是安排好台风期间值班工作并指定专人与服务总站联系,做好相关应急处理方案;二是做好服务监督网络的工作,台风期间应做到及时上传数据和接收服务监督网络转办的保险消费者反馈意见,全面协调,做好相关的施救和沟通工作;三是妥善处理台风期间的消费者投诉,各服务分站在接到消费者反映情况是,应第一时间与之联系处理,适时启动相应的应急预案,畅通联络渠道;四是积极做好理赔服务,及时受理报案、安排查看定损、耐心疏导,开通理赔绿色通告,提供便捷高效的理赔服务,及时化解矛盾纠纷;五是保持与服务总站的联络畅通,及时反馈行业共性问题。
 

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