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触动人心 好服务:平安保全多渠道,客户体验远程机便捷服务
来源:【www.nia.net.cn】 日期:【2014-01-29】 【关闭窗口
 

近年来,平安人寿在保全服务渠道建设上不断开拓创新,运用科技手段化繁为简,持续践行“简单便捷,友善安心”的服务理念,不断推出网络渠道、手机WAP渠道、微信渠道、远程机渠道、移动远程柜面渠道、二维码缴费等创新服务渠道,希望为消费者带去更好的金融保险消费体验。

2014年,分公司注意到随着新春佳节的临近,到平安会馆柜面办理业务的客户量会剧增,如果不能很好的解决渠道问题,将导致客户出现不满情绪,从而会使客户的满意度降低。此时,放在平安会馆大厅的庞然大物远程机很好的发挥了其分流功能,很好的解决了客户排队之苦,有效缓解了柜面压力。通过远程机办理了业务的客户也纷纷表示平安在高科技方面的创新,希望平安能推出更多的类似好产品。

宁波寿险将继续秉承“简单便捷,友善安心”服务理念,运用科技的力量,简化手续,全力做好客户服务,将最佳客户体验永远留在平安。

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