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烈日下的坚守——记人保财险宁波市分公司车险查勘员的一天
来源:【www.nia.net.cn】 日期:【2013-08-03】 【关闭窗口
 
    时值“中伏”,全城“热炼”。在烈日的炙烤下,接连几日宁波多地的气温毫无悬念地继续冲到了40℃以上,宁波从海滨城市一下子跻身进入了全国“火炉”排名前列。强高温势头强劲,市民唯恐避之不及。然而这样的炎炎酷暑中,总有人坚守在骄阳下,行进在热浪里。日前,笔者跟随人保财险宁波市分公司的一名车险查勘定损员,走入他辛苦忙碌的一天,体会烈日下查勘员工作背后酸甜苦辣的别样人生。
         说起查勘员的工作,有一个形象的说法:出门即上班,永远在路上。面对每天众多不同的客户,他们的生活中都经历着怎样的碰撞与收获?目前,市分公司处理现场车险查勘的,基本都是年轻的后生仔,“85”前在他们的队伍中已经算是年长了。本次笔者要跟随的主角查勘员小毛,就是个88年的年轻帅哥。
         一、查勘案件“车轮战”
       一大早,笔者在人保财险江东支公司与此次跟车对象小毛接上了头。7月的甬城热浪灼人,大清早的气温就已升到35度以上,此时正临近上班点,市区交通的早高峰也即将到来。小毛说,连着几天高温,就容易使人情绪焦躁,事故报案也会多一些。果然,我们很快接到了今天的第一份调度任务,一位车主驾车在惊驾路上撞到了护栏。系好安全带,发动,上路出发,低头一看手表:7:40。
       到达现场时,车主已在路边等候。拎上查勘包,小毛顾不上擦一下汗水,赶紧走向客户。接过小毛递过来的矿泉水,客户急急拧开喝上一口,便忙不迭的向小毛描述起事故发生的经过。由于车速过快,避让不当,这辆丰田车连撞了5排护栏,撞坏的护栏横七竖八的倒了一地。小毛拿着平板查勘设备,四下走了一圈,将全景、护栏、车损,都周周细细的拍摄记录下来。“一般我们在查勘时,要拍一个全景、一个近景、几个特写,这样才能全方位地展示车辆的损伤情况。”小毛边拍照取证边介绍说。现场查勘完毕后,小毛将客户理赔需提交的包括行驶证、驾驶证、事故证明等一系列相关资料系数告知。因车辆损失较大,小毛帮助客户联系了车辆施救及4S店,并同客户约定了定损时间,
 

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