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保险公司人力资源管理研究
来源:【www.nia.net.cn】 日期:【2007-08-15】 【关闭窗口
 
新华人寿保险公司宁波分公司    戴莉娅
摘要:现代企业的竞争归根到底是人才的竞争。保险业由于独特的行业背景对人力资源有不同的需求。从人力资源管理的角度来看,如何吸引人才,留住人才,提高人才的素质,培育适合人才成长的环境,充分发挥人才的创造力和潜力,是保险业人力资源管理工作急需解决的问题。本文分析了保险业人力资源管理的现状,并提出了就如何有效的进行人力资源管理进行了探索。
关键字:保险业;人力资源;现状;
  一、保险人力资源管理现状
     1.行业人力资源需求的特殊性
      保险业的人力资源鲜明的特点体现在对管理人员、专业人员和营销人员三类人才极大的需求上。在保险公司的不断设立和业务扩张中,高级管理人才往往体现出个人的管理经验和营销价值, 行业对有经验的人才有很大的需求 保险行业针对不同的险种需要有很强专业背景的人才进行产品的设计;保险公司需要有一定人脉,能够开拓市场的销售管理人才。而销售管理人才进入行业的门槛并不是很高,更多是看这类人员是否具备在保险行业发展所需要的特质, 而不会特别关注其是否具备保险的专业背景。这样一方面给愿意进入行业的人创造了机会,另一方面也造成了行业目前的营销队伍中人员的素质参差不齐。
      2.行业人力资源的缺乏
现在保险行业最缺乏的人才,尤其是有一定保险管理经验的人才。在业务发展的各个层面, 都出现了对其较大的缺口。另外在营销团队的建设方面, 保险公司都面临一个共同的问题, 即对营销人员招募的难度加大。
      3.行业人才流动的加快
不管从哪个行业来看, 人才流动都是正常的。人员合理的正常流动对公司的经营是有利的。但是人员流动的过快对于人员流出的公司而言是一大损失,重新招收人员的成本较高,而且还存在和公司文化的磨合期,不利于组织的持久稳定的发展。
      4.人力资源的回流现象
人力资源回流现象在保险业中是经常出现的人才流动的特殊现象, 因为行业的发展很快,市场机会也比较多, 人员的流动也比较快, 而很多从某个保险公司出去的员工, 会考虑再回到公司。分析这种人力资源回流, 主要是两个方面的原因: 一方面是市场快速发展带来的机遇, 另一方面是个人的择业观。而保险公司始终是坚持欢迎有经验的旧员工回到公司,并不会用员工当初选择离开来评估员工的忠诚, 业绩的稳定增长才是最重要的, 这是保险行业的力资源管理特点。
 
二、 保险业人力资源管理的探索
现代企业的竞争归根到底是人才的竞争。从人力资源管理的角度来看,如何吸引人才,留住人才,提高人才的素质,培育适合人才成长的环境,充分发挥人才的创造力和潜力,使人力资源不断地升值,是保险业人力资源管理工作急需解决的问题。当前保险业人力资源管理主要从下面几个方面入手:
 1.根据RST指标把好入口关
      人力资源管理中RST的, 即增员、选择、训练三者是互为一体不可偏废的。对于增员而言, 保监部门正不断完善从业人员持证上岗制度在一定程度上可以从源头保证从业人员的基本素质。其次,人员的教育和培训必须是全方位的,如KASH—知识、态度、技能、习惯。公司不仅要注重从业人员的技能和知识,良好的公司忠诚度和对顾客的诚信也是必不可少的,直接影响到公司长期的收益。
 2.健康的激励机制帮助提升管理绩效
      根据马斯洛的需求理论,人的需求分物质需求、安全的需求、归属的需求、尊重及最大限度实现自我价值的需求五个层次。人力资源部因根据其不同的需求层次,将物质奖励与精神鼓励相结合,激励员工更有效的、创造性的完成工作。
 3.建立合情合理的绩效评佑方案
      人力资源的开发和管理需要按相关规定去规范自身的行为和组织内群体和个人的行为,并对组织、群体和个人的绩效作出评估,以达到反馈和控制的目的。只有在组织对个人绩效作出公正的鉴定和评估后,才能为部门内部升迁和薪酬制度的有效运行提供保障,升迁制度和薪酬制度的激励作用才能得以发挥,才有利于调动员工的积极性,从而达到有效的人力资源开发和管理。如今比较流行的评估方法主要包括:岗位评估Job Evaluation、技能评估Competence Evaluation、年资评估Experience Evaluation、业绩评估Performance Evaluation,360评估360Survey等。
 4.人才强企与人本管理理念
      在知识经济和价值取向多元化的今天,人力资源管理必须从传统的命令式管理转向目标管理导向、参与管理、情感管理。优化人力资源管理体制与模式本质是贯穿以人为本的管理理念。围绕人才战略,以人为本。有效的沟通,和谐的人际关系,才能使员工精神饱满,大大提高工作效率。而这都依赖于好的企业文化。企业文化是激励人才、留住人才的关键。企业文化的建设,不仅与整个公司领导层的风格、经营理念等都有很大的关系, 也依赖于公司历届领导层打造的良好基础。好的公司文化会使团队合作、内部沟通渠道更加顺畅, 更能有效激励每个人强化合作意愿, 使每一个新来的员工能很快的融入团队。
 
参考文献
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